سؤال أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان المستخدم لديه Windows 7 أو Vista (من خلال الدعم عبر الهاتف)؟


إذا كان عليك تقديم بعض الدعم الأولي لتحرّي الخلل وإصلاحه بواسطة الهاتف [أو البريد الإلكتروني] ، ولم يكن لديك حق الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم نفسه ، فما هو السؤال الأسهل والأكثر مضمونة الذي يمكن للمرء أن يطلبه من المستخدم لمعرفة ما إذا كان "البكم" "المستخدم يستخدم إما ويندوز 7 أو ويندوز فيستا؟

على سبيل المثال: تحديد ما إذا كان المستخدم لديه نظام Windows XP أو Windows Vista / 7 أمراً سهلاً. فقط اطلب من المستخدم إذا كان الزر في الزاوية السفلية اليسرى هو (أ) إما مربع مع كلمة "ابدأ" على ذلك ، أو (ب) هو زر الجولة.

ولكن كيف تحدد الفرق بين Vista و 7؟

تصحيح: لجميع الإجابات الموجودة على المستخدم أن يكتب شيئا ، والقيام بذلك بشكل صحيح. أحيانا أن صعب بالفعل بالنسبة للمستخدم الأميري للكمبيوتر. بلدي المثال XP يتطلب فقط يبحث. إذا كان موجودًا (على الرغم من أنني أخشى أنه لا يحدث) ، أعتقد أن الحل الذي يعتمد فقط على شيء مختلف بشكل مرئي بين Vista و 7 سيقف فوق كل الآخرين. (ما الذي يجعل اقتراح دان يتحول إلى المربع ، وينظر إلى الملصق "ليس بهذا الغباء". ربما المستطيل الصغير "سطح المكتب show" في الجانب الأيمن من شريط المهام (هل كان موجودًا في Vista)؟


109
2018-03-16 08:20


الأصل


اقلب الصندوق ، وانظر إلى الملصق الموجود في الأسفل. - Daniel R Hicks
هل زر البدء الخاص بك مستديرًا أو مربعًا = p (لا يعمل إذا قاموا بتغيير شريط المهام الخاص بهم ، ولكن إذا لم يكونوا على دراية بنظام التشغيل الخاص بهم ، فمن المحتمل ألا يكون لديهم أي فكرة ممكنة) - cutrightjm
ekaj - في الواقع ، يمكن تعيين ذلك بواسطة سياسة المجال (الشركة) ، لذلك قد لا "المستخدم" بحاجة إلى تغييره. - Clockwork-Muse
أضاف فريق Groupware لدينا هذه المعلومات إلى صفحة البدء الخاصة بمجموعتنا على صفحتها البداية خلف زر "معلومات الدعم". تعرض هذه الصفحة نفسها "my ip" و "my username" و "my os" ومثل هذه الأشياء
أسهل حتى الآن هو الحق انقر فوق: خصائص MyComputer:>. - Rig


الأجوبة:


صحافة CTRL + ALT + DEL يقول ذلك في الأسفل ومعظم الناس على دراية بهذا الاختصار (خاصة في بيئات الشركات حيث يضطر الناس للضغط CTRL + ALT + DEL لتسجيل الدخول).

enter image description here

ضد

enter image description here


140
2018-03-16 09:27



حتى يعمل على Linux Mint :) - JohannesM
والضغط على Escape ("المفتاح في أعلى يسار لوحة المفاتيح") يعيدهم. أنا أحب هذا الحل. قد تكون المشكلة الوحيدة هي الأشخاص الذين لم يضغطوا أبدًا على أكثر من مفتاحين في نفس الوقت ، ناهيك عن ثلاثة. - Rabarberski
قد يكون من الصعب القيام به على الهاتف ... الضغط على 3 أزرار أثناء حمل الهاتف. - Patrick
لا يعمل في ويندوز 8! :) (أعلم أنه لم يكن جزءا من السؤال). - DMan
@ دلمان: ماذا يحدث عندما تفعل هذا على ويندوز 8؟ - Rabarberski


صحافة يفوز+وقفة (إذا كنت تستطيع أن تشرح للناس أين توجد هذه المفاتيح).


للرجوع إليها ، توجد لقطات شاشة لمربع الحوار الناتج ضمن إصدارات مختلفة من Windows:

ويندوز إكس بي

enter image description here

ويندوز فيستا

enter image description here

ويندوز 7

enter image description here


112
2018-03-16 09:49



اقتراح جيد ، لكنني لا أعتقد أنه مفيد لمستخدمي "الأغبياء". السؤال الأول الذي سينبثق هو "ما هو مفتاح الإيقاف المؤقت؟ أين هو؟". ثانيًا ، إذا تمكنوا من العثور عليها ، وإذا كانوا يستخدمون جهاز كمبيوتر محمول ، فقد يضطرون إلى الضغط على مفتاح بديل (أو كيف يمكنك تسمية هذه المفاتيح الزرقاء) ، كما يجب أن أقوم بذلك. ثالثًا ، بين كل المعلومات في مربع الحوار ، يجب عليهم العثور على وصف نظام التشغيل. صعب جدا. لا تفهم كل الأصوات. - Rabarberski
-1. هذه ليست "مضمونة" على الإطلاق بالنسبة للمستخدم "البكم". الإجابة Ctrl-Alt-Del أسهل بكثير. - houbysoft
بالضبط. أنت لن تجد طريقة أبسط تغطي جميع الإصدارات الرئيسية من Windows من هذا. إذا لم يتمكنوا من تحديد موقع مفتاحين ثم القراءة من الشاشة ، فأنا لا أفهم كيف يمكنهم تشغيل جهاز كمبيوتر على الإطلاق (باستثناء الأشخاص المكفوفين أو غيرهم من المعوقين). - Alan B
إجابة ضعيفة: لا يوجد مفتاح إيقاف مؤقت على الكمبيوتر المحمول الخاص بي على الإطلاق. - Mark
OliverSalzburg لا تحتاج إلى أن تكون مخيبة للآمال: لقد كانت نقطة أوسع من أن مفتاح الإيقاف المؤقت لن يكون موجودًا بالضرورة. - Mark


أسرع طريقة مرئية لمعرفة الفرق بين Windows Vista و 7 هي شريط المهام على مدار الساعة. في windows 7 يوجد مربع يمكن النقر فوقه لإظهار سطح المكتب. مشهد من خلال:

enter image description here

سبعة:

enter image description here

قد يبدو هذا مختلفًا إذا قام المستخدم بتغيير الموضوع أو شيء غريب ، ولكن إذا كان بإمكانه تغيير موضوع ، فيأمل أن يتمكن من إدارة إحدى الطرق الأخرى المقترحة.


60
2018-03-16 15:36



+1 لطيفة جدا ، والجواب الأول دون تدخل المستخدم ، مجرد التفتيش البصري مثل XP و Vista / 7 في OP. - Scott Chamberlain
لاحظ أن الفرق موجود في المستطيل الذي سيسمح لك بالوصول إلى سطح المكتب خلف جميع النوافذ النشطة. - Ivo Flipse♦
في الواقع ، الفرق هو أكثر من مجرد المظهر ، فهو مرئي وعملي. نظرًا للمواضيع المختلفة المتوفرة ، قد تبدو النوافذ 7 مختلفة بعض الشيء. إذا قمت بالتبديل إلى الكلاسيكية ، فسيكون لديك رمز إظهار سطح المكتب مماثل لرمز إظهار سطح المكتب في Vista. على الرغم من تغييرات الموضوع ، إذا كنت تنقر في الزاوية ، سيتم تصغير جميع النوافذ النشطة. - ntw1103
بالنسبة للمكسرات مثلي الذين يحافظون على شريط الحالة موجهًا عموديًا (وخجولًا ، لكن ذلك ليس وثيق الصلة هنا) ، فهذا المربع أقل من الساعة. مجرد تحوم فوقه يجعل جميع النوافذ المفتوحة تذهب إلى الخطوط العريضة للكشف عن سطح المكتب أدناه. لذا فقط أطلب منهم أن يلوحوا بالماوس بالقرب من الساعة ويتحدثوا عن ما يرونه يجب أن ينتجوا نوعًا من رد فعل "من هو ، المتأنق" على 7 .... - RBerteig
كيف تصفها للمبتدئين عبر الهاتف ، وكيف سيكون بمقدورهم فهم وشرح ما يرونه مرة أخرى؟ ونعم ، إذا كانوا يستخدمون موضوعًا مختلفًا ، فقد يبدو الأمر مختلفًا (في وضع Windows الكلاسيكي ، سيبدو مثل مربع صغير مع صورة فيه). - Synetech


اطلب منهم تشغيل "Winver" ، إما عن طريق كتابته في حقل "برامج البحث والملفات" في قائمة البداية ، أو في مربع الحوار "تشغيل" (مفتاح Windows + R ، إذا لم يكن مرئيًا في قائمة البداية).

فيما يلي مثال لشاشتين مختلفتين للحوار:

enter image description here  enter image description here


59
2018-03-16 09:47



تلميح جميل ، لم أكن أعرف أن وجدت. ولكن قد لا تزال هناك حاجة شديدة للمستخدمين الكمبيوتر الأميين. - Rabarberski
يجب أن أتفق معRabarberski ، أي شخص لا يعرف ما هو الإصدار من النوافذ التي يستخدمونها سيكون لديه صعوبة في فهم كيفية تشغيل الأمر. - zzzzBov
أنت فقط اضغط Win+R ثم اكتب winver و اضغط Enter. ليس صعب جدا. - Macke
+1 ، حتى يمنحك حزمة الخدمة ، بينما لا تحية 3-finger - Patrick McDonald
أنا أحب ذلك لأنه الحد الأدنى. في بعض الأحيان ، لا يعرف المستخدمون النهائيون المعلومات التي تريد منهم قراءتها ، حتى يقرؤوا كل شيء. ماذا يقول البرنامج؟ تقول ملف ... تحرير ... عرض ... أدوات ... ... Winver لديه ويندوز 7 مكتوبة بأحرف كبيرة ودية كبيرة. - Adam Thompson


أنت: يرجى النظر في الزاوية اليمنى السفلى ، حق الوقت. هو   هناك مربع شفاف يعرض سطح المكتب عند النقر فوق   ذلك؟


if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

22
2018-03-17 14:38



لا تطلب من المبتدئ استخدام هذا الزر (خاصةً عند تحريكه فقط) لأنه سيصاب بالارتباك والتشوش والإزعاج. - Synetech


يعطي التاريخ الموجود في أسفل الزاوية اليمنى فكرة كبيرة ، ولكنه ليس مضمونًا. يمكنك رؤيتها دون كتابة أي شيء.

بافتراض شريط المهام الافتراضي الارتفاع المفرد، ويندوز 7 ثم اثنين من السطور: الوقت والتاريخ ، حيث فيستا فقط الوقت.

كلما قمت بزيادة الارتفاع المتاح ، يضيف Vista يوم لا تاريخ.

تحذير: سيؤدي التخصيص إلى قطع هذا:

  • بمجرد زيادة ارتفاع شريط المهام بدرجة كافية ، يكون لكل منهما نفس التنسيق مرة أخرى.

  • يمكن أيضا إيقاف الساعات.


16
2018-03-16 15:08



افتراض أن كل شيء مضبوط على الوضع الافتراضي هو ، في أفضل الأحوال ، صورة عشوائية. - Synetech


أجد أن هناك مشكلتين مع دعم الهاتف

  • جعل الناس يكتبون ما تريد دون خطأ
  • جعل الناس يجدون ما يشاهدونه بالضبط على الشاشة التي تشوشهم.

إجابة أوليفر يعالج المشكلة الأولى بشكل جيد.

إذا كان يمكنك الحصول عليها لفتح موجه الأوامر وكتابة أمر ، ver يعطي نتائج بسيطة لا لبس فيها يمكن للمستخدم العثور عليها بسهولة.

  • اضغط باستمرار المفتاح ابدأ Windows على لوحة المفاتيح واضغط المفتاح R ، حرر كلا المفتاحين.
  • اكتب C (لـ Charlie) M (لـ Mike) D (لـ Delta) واضغط على المفتاح Enter
  • اكتب V (لـ Victor) E (لـ Echo) R (لـ Romeo) واضغط على المفتاح Enter
  • اقرأ الخط الذي يعرضه تحت الأشياء التي كتبتها للتو
  • اكتب E X I T (والتي تعني "exit") ثم اضغط على مفتاح Enter

هذا هو أكثر بكثير بالنسبة لهم للكتابة بدقة ولكن قد يساعد مع بعض الناس.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

لنظام التشغيل Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

لنظام التشغيل Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

10
2018-03-16 10:27



أحب كيف أن Windows 7 ليس في الواقع إصدار 7. هل كان من الصعب تغيير رقم الإصدار إلى 7.x؟ - Wayne Johnston
ويندوز 8 هو 6.2.x، هذا فقط لأسباب التوافق. لاحظ أيضًا أن هذا الرقم يمثل رقم بنية kernel وليس نظام التشغيل ... - Tom Wijsman


إرسالها إلى:

http://whatsmyuseragent.com/

وكيل المستخدم الخاص بك: موزيلا / 5.0 (Windows NT 6.1 ؛ rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

واطلب منهم قراءة ما يوجد بين الأقواس.

تعديل: من التعليقات-- http://whatsmyos.com  - يزيل الخطوة التالية.

ثم لديك نسخة مطبوعة من هذا الجدول مفيد: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503٪28v=vs.85٪29.aspx

(قم بالتمرير لأسفل إلى رموز منصة)

يمكنني أن أكون في متناول اليد لوضع موقع وكيل المستخدم في مكان ما على موقعك الخاص ، لأن أي شيء سوى عنوان URL البسيط يكاد يكون من المستحيل الاتصال عبر الهاتف.


8
2018-03-16 14:00



أنا لست دائما وراء جهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما يتصل بي الناس. وحفظ الارتباط MSDN ليست خيارا :-) - Rabarberski
Rabarberski: bit.ly سيجعل من السهل على تذكر ؛). - Matt
بالإضافة إلى ذلك ، ماذا عن: whatsmyos.com - Matt
وقد لا يكون لدى العميل اتصال بالإنترنت ، أو قد لا يعمل. على سبيل المثال ، ربما اتصل العميل لأنه لم يعمل اتصال الإنترنت ... - vsz
thismachine.info - nickf


إذا كنت تبحث عن أفضل حل لأمي الكمبيوتر (على سبيل المثال ، عبور الكمبيوتر -> خصائص) ، ففكر في أسهل طريقة لجعلهم 'قفل' ​​حسابهم (من قائمة البداية).

يمكن أن يحدث مثل هذا:

  • الرجاء النقر على الرمز في أسفل اليمين
  • انظر أين تقول "إيقاف التشغيل"؟ على يمين القائمة برزت للتو؟ انقر فوق السهم الصغير على يمينها.
  • اختر "قفل"
  • إذا كنت متمركزًا بالقرب من الأسفل ، فيجب أن تقول "Windows 7" أو "Windows Vista" ، ما هي؟

هناك الكثير من الطرق للإخبار بها ، لكن أعتقد أن هذا هو الأسرع في التعامل مع الأشخاص الذين يواجهون مشكلات في اجتياز قوائم متعددة.


7
2018-03-16 08:47



سيؤدي هذا إلى تشغيل استدعاء الدعم التالي فقط: كيف يمكنني إلغاء قفل جهاز الكمبيوتر الخاص بي. - Jeff
تعليمات أسهل: windows key + L؟ - stoicfury
@ user79928: نعم ، يتمتع ctrl-al-del بميزة أنه يمكنك الرجوع بسهولة باستخدام مفتاح Escape. - Rabarberski
"ما الذي تقوله؟ انقر فوق إيقاف التشغيل؟" - Nick T


  • توجه إلى البداية؛
  • انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
  • الذهاب إلى خصائص.
  • إذا كان هناك "Windows 7" في إصدار windows ، فيجب تثبيت Windows 7 ...

6
2018-03-16 09:23



خطوات كثيرة جدا. - Rabarberski